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Lentes progressivas que se adaptam a você

Projetados com inteligência artificial e personalizados de acordo com a tua forma de olhar.
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Agora, se você não conseguir se adaptar corretamente às suas lentes progressivas Pro AI, Substituímo-las por outras novas sem custos. Ver condições

Porque finalmente chegaram as lentes progressivas que se adaptam a você. Agora, se você não conseguir se adaptar adequadamente às suas lentes progressivas PRO AI, nós as trocaremos por novas, sem custo.

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Lentes progressivas PRO AI projetadas com inteligência artificial

Porque não há duas pessoas que olhem da mesma forma. As lentes progressivas Pro AI são projetadas com inteligência artificial para serem personalizadas de acordo com a tua forma de olhar.

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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

O que é a garantia de adaptação de 90 dias?

sobre a garantia PRO AITrata-se de um compromisso segundo o qual, se não conseguir adaptar-se às suas lentes progressivas PRO AI, nós as substituiremos gratuitamente no prazo de 90 dias após a compra. Queremos que você aproveite ao máximo suas lentes progressivas PRO AI. Portanto, se durante os 90 dias seguintes à sua compra você não estiver totalmente satisfeito com a adaptação das suas lentes progressivas PRO AI, analisaremos o seu caso e as substituiremos sem custos.

A que produto exatamente isso se aplica?

A garantia de adaptação aplica-se única e exclusivamente às lentes progressivas PRO AI. Não se aplica a:

Lentes monofocais, ocupacionais
Outras lentes progressivas que não sejam PRO AI.
Armações, óculos de sol, lentes de contacto ou acessórios.

Durante qual período devo comprar para me qualificar para a promoção?

As suas lentes progressivas PRO AI devem ser adquiridas entre 1 de setembro e 31 de outubro de 2026 (ambas as datas inclusive). Compras realizadas fora dessas datas não dão direito a esta garantia de adaptação promocional.

A partir de quando começam a contar os 90 dias?

Podes atualizar as lentes sem custos adicionais.

O que acontece se eu mudar de residência ou fizer uma cirurgia ocular?

Os 90 dias são contados a partir da data de compra das tuas lentes progressivas PRO AI, desde que a compra tenha sido feita dentro do período promocional (1 de setembro a 31 de outubro de 2026).
Em outras palavras, cada cliente tem sua própria janela de 90 dias, dependendo do dia em que realizou a compra. O prazo para efetuar a compra e aproveitar a promoção é até 31 de outubro; A partir daí, começam a contar seus 90 dias.

Quantas adaptações ou alterações a garantia cobre?

A garantia cobre até 2 adaptações (trocas de progressivos PRO AI) dentro do período de 90 dias, com cobertura total durante esse prazo.

O que faz com que a adaptação às lentes progressivas PRO AI seja mais simples?

A grande vantagem das lentes progressivas PRO AI é que elas são feitas sob medida: Mediante o uso de inteligência artificial, captamos e interpretamos a sua forma de olhar, de modo que a adaptação se torna muito mais simples.
No entanto, caso surja alguma dificuldade — algo que compreendemos que possa acontecer — esta garantia destina-se especificamente aos progressivos PRO AI: Caso o processo de adaptação não seja satisfatório, revisaremos seu caso e ajustaremos ou trocaremos suas lentes progressivas.

O que se entende por "inadaptação"?

Considera-se inadaptação a dificuldade em se acostumar às suas lentes progressivas PRO AI, decorrente da graduação e da geometria (por exemplo, desconforto visual ou falta de conforto nas zonas de visão ao usá-las normalmente). Nesses casos, analisamos o seu caso e procedemos com a troca dentro das condições da garantia.

O que esta garantia NÃO cobre?

A garantia de adaptação não cobre: lentes que não sejam progressivas PRO AI.

A não adaptação a tratamentos ou a características das lentes progressivas diferentes da graduação e da geometria.
Quebras, danos acidentais ou uso indevido dos progressivos.
Alterações de graduação por prescrição médica posterior não relacionadas com a adaptação.
Compras realizadas fora do período promocional.

A reposição ou substituição das lentes progressivas não estende nem reinicia o período de 90 dias: A garantia continua contando a partir da data da compra original.

Onde posso fazer valer a garantia?

A garantia deve ser exercida no mesmo estabelecimento em que você realizou a compra dos seus progressivos PRO AI. Recomendamos que guarde o ticket ou comprovante de compra para agilizar o processo.

Em que condições as lentes progressivas devem estar para que a troca seja efetuada?

As lentes progressivas que serão trocadas devem estar em perfeito estado. A garantia cobre a falta de adaptação, não danos causados por quebra, arranhões ou uso indevido.

O que me oferecem se eu não me adaptar às minhas lentes progressivas PRO AI?

Dentro do período de 90 dias e respeitando o limite de adaptações, oferecemos a substituição das lentes progressivas para alcançar a sua adaptação, após avaliação por nossa equipe óptica.

Exemplos práticos

Compra realizada em 5 de setembro de 2026 → você tem garantia de adaptação até 4 de dezembro de 2026 (90 dias).
Compra realizada em 31 de outubro de 2026 (último dia para se beneficiar) → você terá garantia de adaptação até o final de janeiro de 2027 (90 dias a partir da data da compra).
Compra em 2 de novembro de 2026 → fora do período promocional; não se aplica esta garantia de adaptação.

Quanto tempo dura a assinatura?

sobre mo vision planA assinatura tem uma duração inicial de 24 meses.
Se, após os primeiros 12 meses, você fizer alguma alteração ou adicionar novos produtos, a assinatura será automaticamente prorrogada por mais 12 meses.
Se durante os 24 meses não forem feitas alterações, a assinatura passa a ser renovada mês a mês, por um período máximo de 24 meses adicionais.
Se, ao final desses 24 meses adicionais, você decidir não continuar, a assinatura será cancelada automaticamente e você poderá ficar com os produtos.

Posso trocar meus óculos por outro par durante minha assinatura?

Sim. Você pode trocar um produto gratuitamente, desde que devolva o anterior. O novo produto pode ser de outro tipo (por exemplo, trocar óculos de sol por óculos graduados).
Com o Plano Básico, a troca está disponível a partir de 12 meses.
Com o Plano Plus e o Plano Familiar, você pode fazer alterações desde o primeiro momento.

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Sim, você pode mudar de plano, e isso implicará uma atualização da mensalidade.

O que inclui a proteção contra perda ou quebra?

A proteção inclui uma pequena franquia que você terá que pagar em caso de quebra, perda ou roubo.

Em caso de reparação da armação ou das lentes, o custo é de 3 mensalidades correspondentes ao artigo a reparar.
Em caso de substituição por perda ou roubo, o custo corresponde a 6 mensalidades do produto.

O que acontece se minha graduação mudar?

Você tem direito a uma alteração de graduação gratuita por ano, desde que a alteração seja de pelo menos 0,50 dioptrias.
Se, por qualquer motivo, você precisar fazer alguma alteração adicional na graduação, o custo será de 3 parcelas mensais correspondentes ao custo das lentes e, se necessário, à atualização da parcela correspondente.

Como funciona o Plano Compartilhe?

Se subscreves o Mo Vision Plan, podes convidar um amigo a fazer a sua própria subscrição, escolhendo o plano que quiser e em qualquer ótica Mó. Quando o teu amigo adere, ambos beneficiam.

Você ganha um mês de mensalidade grátis.
O seu amigo também recebe um mês de mensalidade grátis.
O amigo pode escolher qualquer plano disponível.
O registo do amigo pode ser feito em qualquer estabelecimento Mó.
Limite de 1 amigo por pessoa.

Preciso trocar os óculos todo ano?

Não, não é obrigatório.

Os planos familiares aplicam-se a mais de 2 membros?

O Plano Familiar é destinado a dois membros da mesma família, sendo que um deles deve ter menos de 18 anos de idade. É a melhor opção para combinar seus óculos com os de seus filhos pagando uma mensalidade mais vantajosa.

O que acontece se eu mudar de residência ou fizer uma cirurgia ocular?

Se você mudar de residência, poderá continuar sua assinatura em outra loja.
Se você fizer uma cirurgia ocular ou não precisar mais de óculos, dependendo do seu plano, poderá cancelar a assinatura, devolvendo os produtos e pagando 50% das mensalidades restantes.

Posso cancelar minha assinatura?

No Plano Básico, caso queira cancelar sua assinatura, você deverá pagar o total das mensalidades pendentes até o término do contrato e devolver o produto.
Com o Plano Plus e o Plano Familiar, caso deseje cancelar sua assinatura, você deverá pagar 50% das parcelas pendentes até o final do contrato e devolver o produto. Caso deseje ficar com os produtos, deverá pagar 100% das mensalidades do contrato.

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A garantia aplica-se exclusivamente às lentes progressivas PRO AI. Consulte as condições completas no seu estabelecimento. Promoção sujeita aos termos aqui descritos e à disponibilidade.